دمج الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل مع Web3: ثورة جديدة في مجال التجارة الإلكترونية

عندما نتحدث عن كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي للعالم، قد يتبادر إلى ذهن الكثيرين روبوتات الرسم، أو مساعدي الكتابة، أو الشخصيات الافتراضية القادرة على التحدث مع البشر. ومع ذلك، في مجال التجارة الإلكترونية، شكل أكثر عملية من أشكال الذكاء الاصطناعي بدأ في الظهور بهدوء، وهو "الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل".

هذا الذكاء الاصطناعي يختلف عن أدوات الدردشة الشائعة، بل هو "كيان" قادر على تنفيذ المهام بشكل مستقل وفقًا للتعليمات. إنه لا يقتصر فقط على الإجابة على الأسئلة، بل يمكنه أيضًا مساعدة المستخدمين في إتمام العمليات الفعلية. عندما يجتمع الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل مع تقنية Web3، ستتجاوز وظائفه مجرد توصيات المنتجات البسيطة، بل سيكون قادرًا حقًا على تقديم الطلبات والدفع وإدارة الأصول الرقمية، وحتى المشاركة في مجموعة متنوعة من العمليات المالية.

نقاط الألم في كفاءة صناعة التجارة الإلكترونية

تقريبًا كل شخص مر بتجربة تسوق مشابهة: مع اقتراب العيد، يتذكر فجأة أنه بحاجة لتحضير هدايا للأصدقاء والعائلة، وعندما يفتح تطبيق التجارة الإلكترونية، يجد نفسه محتارًا ومترددًا أمام خيارات هائلة. مرت ساعة، وربما لا يزال لم يختار المنتج الذي يعجبه. تعكس هذه الحالة مشكلة أساسية في منصات التجارة الإلكترونية: أنها لا تفتقر إلى الخيارات، ولكن تفتقر إلى آلية اتخاذ قرارات فعالة.

أشار بعض خبراء الصناعة إلى أنه نظرًا لرؤية هذه المشكلة "تكلفة الانتباه المرتفعة"، بدأوا في محاولة استخدام الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل لحلها. على سبيل المثال، إذا أخبر المستخدم الذكاء الاصطناعي: "أحتاج إلى هدية عيد ميلاد تناسب طفلًا عمره 8-9 سنوات، يحب العلوم والألعاب، بميزانية أقل من 200 يوان"، قد تقوم المنصات التقليدية بإدراج عدد كبير من صفحات المنتجات، بينما يتمكن الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل من إتمام عملية الفرز والترتيب والتوصية مباشرة. سيقوم بتحليل بيانات المبيعات والتقييمات تلقائيًا في الخلفية، موصيًا بأفضل الخيارات بسرعة، ويحتاج المستخدم فقط إلى التأكيد لإكمال عملية الشراء.

لم تعد هذه التجربة تعتمد على بحث المستخدم النشط عن المنتجات، بل أصبحت المنتجات المختارة بعناية هي التي تجد المستخدم، مما يشبه مستوى خدمة مساعد التسوق الشخصي. والأهم من ذلك، أنها تستطيع "تطبيق ذلك" - فهي لا توصي فقط، بل يمكنها أيضًا إتمام الطلب والدفع بشكل مستقل.

ويب 3: السيناريوهات المثالية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل

على الرغم من أن تجربة التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي تبدو قوية للغاية، إلا أنها لا تزال تواجه عقبة رئيسية في الواقع: أنظمة المالية التقليدية لديها قيود صارمة على وصول الذكاء الاصطناعي إلى الأموال. من غير الممكن للبنوك السماح للذكاء الاصطناعي بالوصول بسهولة إلى حسابات المستخدمين أو بدء المعاملات، وهذا يتعلق بالرقابة والاحتيال والتأمين وغيرها من ضوابط المخاطر متعددة الطبقات.

هذا هو المكان الذي تتألق فيه تقنيات Web3. في النظام البيئي للبلوك تشين، يمكن لكل وكيل AI أن يمتلك محفظة تشفير خاصة به، ويمكنه إتمام المدفوعات والتحويلات بشكل مستقل من خلال العقود الذكية، بل والمشاركة في الأنشطة المالية اللامركزية. بعبارة أخرى، يمكن أن يحل الذكاء الاصطناعي محل المستخدم في تقديم الطلبات، بل يمكنه أيضًا تنفيذ عملية الشراء بالكامل، بما في ذلك مرحلة الدفع.

لقد قامت بعض الشركات المبتكرة بتطبيق ذلك في هذا المجال. لقد طوروا بنية تحتية للتجارة الإلكترونية مفتوحة موجهة نحو الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي الوصول إلى النظام البيئي الكامل للتجار من خلال الاتصال بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وشبكات العقود الذكية، مما يتيح لهم تنفيذ عمليات كاملة بدءًا من البحث عن المنتجات، والمقارنة في الأسعار، وصولاً إلى الدفع. ويتم إتمام جميع المعاملات على blockchain، مما يضمن الشفافية العامة وقابلية التدقيق.

جاذبية التجارة الإلكترونية Web3 للتجار

من وجهة نظر التجار، يوفر هذا النظام AI+Web3 أيضًا مزايا ملحوظة:

أولاً، تقليل تكاليف الدفع. في التجارة الإلكترونية التقليدية، يحتاج التجار عادة إلى معالجة المعاملات من خلال أنظمة دفع متنوعة، وقد تصل الرسوم لكل معاملة إلى 2% إلى 3%. بالنسبة لصناعة التجارة الإلكترونية ذات هوامش الربح المنخفضة، تعتبر هذه "التكاليف الخفية" كبيرة جدًا. بينما تتجنب أنظمة الدفع المبنية على Web3 هذه المشكلة بطبيعتها، حيث تكون تكاليف المعاملات منخفضة، والسرعة عالية، ويمكن حتى تحقيق التسوية الفورية.

ثانياً هو تحسين تدفق النقد. في أنظمة الدفع التقليدية، غالباً ما يحتاج التجار للانتظار لعدة أيام أو حتى أسابيع لتلقي مدفوعات المنصة. بينما يمكن أن تحقق أنظمة البلوك تشين تسوية شبه فورية، مما يزيد بشكل كبير من كفاءة دوران الأموال للتجار. هذا أمر مهم بشكل خاص للبائعين عبر الحدود الذين يحتاجون إلى دوران سريع للأموال.

علاوة على ذلك، من خلال الهيكل المالي اللامركزي لـ Web3، يمكن ربط علاقة المستهلكين والتجار بشكل أكثر قربًا: لم يعد المستخدم مجرد "مشتري" بسيط، بل يمكن أن يصبح "مستثمرًا" أو "مزود سيولة"، مما يساعد التجار في الحصول على التمويل، والحصول على الائتمان في سلسلة التوريد، وبالتالي تشكيل نظام بيئي تجاري أكثر ديناميكية وانفتاحًا.

التركيز على تجربة المستخدم

بالنسبة لمعظم الناس، قد تبدو مصطلحات مثل الذكاء الاصطناعي، blockchain، المحفظة الرقمية، والتمويل اللامركزي غريبة بعض الشيء أو حتى مخيفة. لكن المصممين الجيدين لتجربة المستخدم يفهمون: لا يحتاج المستخدم النهائي إلى فهم هذه التفاصيل التقنية، تمامًا كما أننا لا نحتاج إلى فهم كيفية عمل الهواتف الذكية، يكفي أن تكون سهلة الاستخدام.

بعض رواد الصناعة يبرزون أن فلسفة منتجاتهم هي "سهلة الاستخدام مثل السحر، ولكن بسيطة مثل تطبيقات الهاتف المحمول". يقدمون واجهات قابلة للتخصيص للشركاء، يمكن أن تخفي عناصر البلوكشين تمامًا، مما يجعل المستخدمين يشعرون كما لو أنهم يقدمون الطلبات على موقع عادي. يتم إنشاء المحفظة الرقمية تلقائيًا، وتتم معالجة عملية الدفع تلقائيًا، وكل منطق معقد يتم في الخلفية.

الخاتمة

تعد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل تقنية ناشئة تتطور بسرعة، بينما يوفر Web3 "مساحة الحرية" اللازمة لها. عندما يجتمع الاثنان، يتشكل نظام بيئي للتجارة الإلكترونية ذكي وموثوق ومستقل حقًا.

هذه ليست مستقبلًا بعيد المنال - بل تم تحقيقها بالفعل بشكل أولي على بعض المنصات المبتكرة. إذا كانت Web1.0 قد حلت مشكلة الحصول على المعلومات، وWeb2.0 قد حلت حاجة الاتصال الاجتماعي، فإن الذكاء الاصطناعي من نوع الوكيل مع تقنية Web3، يعمل على حل "كفاءة اتخاذ القرار" و"تنفيذ المعاملات" في آخر ميل.

في المستقبل القريب، عندما تحتاج إلى شراء هدايا، حجز فنادق، أو حتى التفكير في تبديل سيارتك، قد لا تحتاج بعد الآن لتصفح عدد كبير من الصفحات بنفسك. كل ما عليك هو التعبير عن احتياجاتك، وستقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة كل شيء من أجلك. ستحول هذه التغيرات الثورية تجربتنا في التسوق ونظام التجارة الإلكترونية جذريًا.