Web3 Pembayaran: Inovasi Pembayaran Lintas Batas untuk Konsumen
Kebiasaan pembayaran lintas batas konsumen terus berubah. Orang-orang sedang mencoba berbagai cara pembayaran, tetapi masih mencari pilihan yang lebih baik. Seperti yang dikatakan oleh eksekutif VISA: "Perubahan cara pembayaran dalam 5 tahun terakhir lebih besar daripada 50 tahun sebelumnya."
Di era perkembangan teknologi blockchain dan mata uang digital saat ini, perubahan cara pembayaran mencerminkan transformasi metode pencatatan - blockchain, buku besar publik global yang terbuka dan transparan.
Selama ribuan tahun, cara pencatatan manusia hanya mengalami tiga perubahan besar, masing-masing secara mendalam membentuk bentuk ekonomi dan struktur sosial, mencerminkan evolusi bersama teknologi dan peradaban:
Pembukuan tunggal pada periode Sumeria memungkinkan manusia untuk pertama kalinya melampaui batasan komunikasi lisan, yang mendorong perdagangan awal dan pembentukan negara;
Pembukuan ganda mendorong revolusi komersial pada periode Renaisans, memfasilitasi munculnya bank dan perusahaan multinasional, serta membangun kredit bisnis;
Diperkenalkan oleh Bitcoin pada tahun 2009, buku besar terdistribusi mendorong keuangan terdesentralisasi, perubahan mekanisme kepercayaan, serta munculnya mata uang digital.
Revolusi yang berdampak luas ini terus berkembang, mendorong pembayaran Web3 berbasis blockchain dan mata uang digital, yang sedang meresap ke dalam berbagai aspek masyarakat nyata.
Artikel ini akan menggunakan laporan survei pembayaran lintas batas konsumen yang baru-baru ini dirilis oleh VISA, bersama dengan contoh pasar, untuk membahas solusi Web3 pembayaran untuk skenario pembayaran lintas batas konsumen saat ini, dan melihat ke arah perkembangan masa depan pembayaran Web3.
I. Pasar pembayaran lintas batas yang terus berkembang
Pasar pembayaran lintas batas sedang mengalami pertumbuhan yang eksplosif, didorong oleh lonjakan e-commerce lintas batas, perjalanan lintas batas, dan remitansi lintas batas. Pembayaran lintas batas oleh konsumen lebih sering terjadi daripada sebelumnya, diperkirakan hingga 2027, pembayaran terkait akan mencapai 250 triliun dolar.
Selama setahun terakhir, sekitar 771 juta orang melakukan transaksi lintas batas. Penelitian menunjukkan bahwa pertumbuhan ini terutama didorong oleh tiga kategori transaksi: e-commerce, pariwisata, dan remitansi.
1.1 Skenario dan Metode Utama
A. Perdagangan lintas batas
Sebanyak 80% konsumen memilih berbelanja melalui e-commerce lintas batas, di mana 67% melakukan belanja lintas batas setiap bulan. Pada tahun 2026, ukuran pasar e-commerce B2C global diperkirakan akan melampaui 8,3 triliun dolar AS. Konsumen menginginkan metode pembayaran yang sederhana, mudah digunakan, dan aman.
B. Perjalanan Lintas Batas
Dua dari setiap tiga orang memiliki pengalaman perjalanan lintas batas, 52% melakukan perjalanan lebih dari sekali setiap tahun. Para pelancong memerlukan cara pembayaran yang sederhana dan aman agar dapat menikmati perjalanan mereka sepenuhnya.
C. Pengiriman Uang Lintas Batas
Setiap sepuluh orang, ada empat orang yang menggunakan layanan remitansi lintas batas, 45% melakukan pengiriman uang setiap bulan. Diperkirakan pada tahun 2028, ukuran pasar remitansi lintas batas akan melampaui 1 triliun dolar. Konsumen sangat membutuhkan cara remitansi lintas batas yang aman dan andal.
Konsumen rata-rata akan menggunakan empat dari tujuh metode pembayaran lintas batas berikut:
Metode pembayaran elektronik
Kartu kredit atau kartu debit
Transfer P2P
Transfer Bank
Transfer online
Cek Perjalanan Prabayar/Kartu
Uang tunai
1.2 Mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk menawarkan layanan lintas batas kepada konsumen
Pasar transaksi lintas batas sangat besar dan terus berkembang, cara perdagangan tradisional memiliki banyak titik sakit yang perlu diubah.
Konsumen sedang mencoba berbagai cara pembayaran, tetapi belum membentuk kebiasaan tetap, ada peluang yang mempengaruhi pilihan mereka.
Persaingan di pasar semakin ketat, bank dan perusahaan teknologi finansial sama-sama mencari kesempatan untuk menjadi pilihan utama konsumen dalam metode pembayaran lintas batas.
Kepercayaan, keamanan, dan keandalan sangat penting untuk transaksi lintas batas, memenangkan kepercayaan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan kerja jangka panjang.
Dua, Skenario dan Model Pembayaran Lintas Negara untuk Konsumen
2.1 E-commerce lintas batas
Selama setahun terakhir, sekitar 589 juta orang di seluruh dunia terlibat dalam transaksi e-commerce lintas batas. 72% membeli barang fisik melalui platform utama seperti Amazon dan eBay, dan 44% membeli produk digital. Pasar media sosial sedang muncul, tetapi hanya 30% konsumen yang berbelanja melalui platform ini.
Dalam hal metode pembayaran, 51% konsumen menggunakan kartu kredit atau debit, 36% memilih layanan pembayaran digital melalui aplikasi, dan sebagian lainnya menggunakan transfer bank atau layanan P2P. Kebiasaan konsumsi di berbagai negara menunjukkan perbedaan yang signifikan:
Jerman: Konsumen lebih cenderung menggunakan layanan pembayaran digital APP ( 49% ) dan transfer bank ( 35% ), paling tidak bersedia menggunakan kartu kredit ( hanya 32% ).
Filipina: Metode pembayaran digital APP yang paling disukai (49%), mungkin terkait dengan 48,2% konsumen lokal yang tidak dapat mengakses sistem perbankan tradisional.
Skenario pembayaran e-commerce lintas batas biasanya adalah konsumen di negara asal mereka, melakukan pembayaran konsumsi melalui gerbang pembayaran platform e-commerce luar negeri. Gerbang pembayaran akan menghubungkan berbagai metode pembayaran, seperti kartu kredit, pembayaran aplikasi digital, transfer bank, dan lain-lain.
2.2 Perjalanan Lintas Batas
Dua pertiga responden telah melakukan perjalanan ke luar negeri dalam setahun terakhir, dan 62% menggunakan kartu kredit atau debit untuk memesan perjalanan. Sebagian besar responden menggunakan metode pembayaran yang sama saat bepergian seperti saat memesan.
Proporsi konsumen yang bepergian ke luar negeri tertinggi berasal dari Singapura (86%) dan Uni Emirat Arab (84%). Di 13 pasar yang disurvei, hampir 50% responden dari setiap negara telah bepergian ke luar negeri dalam setahun terakhir.
Wisatawan Kanada terutama lebih menyukai kartu kredit atau debit, sedangkan proporsi yang menggunakan metode pembayaran lain kurang dari 10%. Sebaliknya, wisatawan Brasil memiliki kemungkinan terendah untuk menggunakan kartu kredit, di bawah 50%.
Skenario pembayaran biasanya adalah konsumen menggunakan kartu debit atau kartu kredit negara mereka untuk bertransaksi di pedagang luar negeri, atau membayar dengan memindai kode melalui platform aplikasi digital.
( 2.3 Pengiriman Uang Lintas Batas
40% responden telah mengirim atau menerima remitansi dalam 12 bulan terakhir, dengan transfer bank atau telegraphic transfer sebagai metode pembayaran yang paling umum. Negara dengan banyak tenaga kerja imigran seperti Uni Emirat Arab )87%### dan Filipina (74%) memiliki rasio pengiriman dan penerimaan remitansi tertinggi.
Pada tahun 2023, total remitan yang mengalir ke negara-negara berpenghasilan rendah dan menengah meningkat 3,8%, mencapai 669 miliar dolar AS. Di kawasan Asia-Pasifik, Cina, India, dan Singapura adalah pasar dengan aktivitas remitan yang cukup tinggi. Pembayaran melalui aplikasi digital semakin diminati oleh pengirim remitan karena keamanannya dan kemudahan penggunaannya.
Persentase pengguna yang menggunakan remitansi lintas batas di Amerika Serikat adalah yang tertinggi (35%). Di Uni Emirat Arab, konsumen menggunakan bank atau transfer kawat untuk remitansi lintas batas dengan persentase yang sama ( masing-masing sebesar 53%).
Remitansi lintas batas biasanya dilakukan melalui jaringan bank. Jika ada rekening penyelesaian antara bank-bank besar di negara maju, proses transaksi akan menjadi lebih sederhana. Namun, tidak setiap bank memiliki hubungan langsung, dan terkadang transaksi perlu dilakukan melalui "bank perantara". Model ini tidak menguntungkan bagi mata uang kecil/negara terperangkap, yang dapat sangat menggerogoti keuntungan dan memberikan beban besar bagi konsumen. Menurut statistik, biaya rata-rata remitansi di seluruh dunia mencapai 6,62% dari jumlah remitansi.
Tiga, Karakteristik dan Masalah Pembayaran Lintas Batas
( 3.1 Pembayaran lintas batas semakin umum dan sering terjadi
Pembayaran lintas batas sangat umum di antara konsumen di berbagai daerah, dan frekuensinya sangat tinggi. Terdapat perbedaan antara jenis barang dan pasar, tetapi secara keseluruhan, sebagian besar konsumen melakukan pembayaran lintas batas setiap bulan, setiap minggu, atau bahkan lebih sering.
84% generasi Z dan 83% milenial telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir. Generasi baby boomer dan kelompok yang lebih tua juga memiliki 68% yang telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir.
) 3.2 Metode pembayaran tidak tetap, kebiasaan belum terbentuk
Konsumen saat ini belum memiliki preferensi yang jelas dalam metode pembayaran untuk konsumsi dan layanan lintas batas, menggunakan berbagai aplikasi dan metode pembayaran yang berbeda.
Dalam e-commerce lintas batas dan perjalanan lintas batas, lebih dari 50% konsumen menggunakan kartu kredit atau debit melalui bank tradisional untuk melakukan pembayaran, tetapi itu bukan satu-satunya pilihan. Layanan pembayaran aplikasi digital juga sangat populer.
Saat melakukan remitansi lintas batas, jenis pembayaran yang dipilih oleh konsumen menjadi lebih beragam. Layanan transfer bank atau transfer kawat paling banyak digunakan, tetapi banyak konsumen juga menggunakan layanan transfer online digital, kartu kredit atau debit, serta layanan P2P.
3.3 Konsumen menginginkan lebih banyak pilihan
Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen ingin memiliki lebih banyak pilihan dalam pembayaran lintas batas. Satu dari lima konsumen percaya bahwa saat ini pilihan metode pembayaran untuk transaksi lintas batas masih belum cukup banyak.
Konsumen yang melakukan remitansi lintas batas sangat menghargai lebih banyak pilihan ###76%###. Di negara-negara pengirim tenaga kerja seperti Filipina (88%) dan Meksiko (82%), permintaan ini lebih kuat. Bahkan di negara-negara yang sudah memiliki banyak opsi pembayaran seperti Swedia (53%), Inggris (53%), dan Prancis (52%), konsumen juga berharap dapat memiliki lebih banyak pilihan.
Lebih banyak pilihan berarti persaingan yang lebih ketat. Jika konsumen tidak puas dengan layanan yang ada atau membutuhkan lebih banyak pilihan, mereka tidak akan ragu untuk beralih ke penyedia layanan lain. Oleh karena itu, banyak konsumen akan berpindah antara beberapa penyedia layanan.
Namun, terlalu banyak pilihan dan struktur tarif yang kompleks sering membuat konsumen merasa bingung. 71% konsumen berharap mendapatkan lebih banyak panduan untuk memahami kapan dan bagaimana menggunakan berbagai opsi pembayaran.
( 3.4 Keamanan adalah syarat yang wajib, bukan pilihan.
Bagi bank dan perusahaan teknologi keuangan, kepercayaan konsumen terhadap keamanan pembayaran sangat penting. Di semua wilayah survei, keamanan selalu menjadi faktor utama dalam memilih solusi pembayaran lintas batas.
Empat faktor utama yang paling diperhatikan oleh konsumen adalah: keamanan )63%###, kepercayaan (51%), keandalan (49%), dan biaya (49%).
Dalam semua jenis transaksi lintas batas, keamanan selalu menjadi perhatian utama konsumen di berbagai daerah serta yang terlibat dalam perjalanan (63%), perdagangan elektronik (62%) dan remitansi (59%).
Satu dari lima konsumen (21%) pernah mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan saat melakukan transaksi lintas batas. Konsumen remitansi lintas batas lebih mungkin melaporkan pengalaman negatif (31%). Pengalaman ini termasuk keterlambatan, penipuan atau scam, kehilangan atau pencurian dana, kesalahan transaksi, masalah biaya, masalah kartu kredit, proses yang rumit, layanan yang tidak dapat diandalkan, atau kegagalan teknis.
Sekitar dua pertiga konsumen menyatakan bahwa risiko penipuan pernah membuat mereka enggan menggunakan metode pembayaran lintas batas tertentu. Konsumen yang melakukan remitansi lintas batas, generasi muda, serta konsumen dari Uni Emirat Arab, Filipina, Meksiko, dan Brasil, lebih mungkin berhenti menggunakan metode pembayaran tertentu karena khawatir akan penipuan.
Empat, Solusi Pembayaran Lintas Batas VISA - VISA Direct
( 4.1 Apa itu VISA Direct
VISA Direct adalah platform pembayaran yang memungkinkan transfer dana domestik dan internasional hampir secara real-time. Platform ini memanfaatkan kapasitas pemrosesan jaringan global VISANet untuk memungkinkan pengirim pembayaran "mendorong" dana langsung ke rekening bank atau kartu VISA penerima dengan cara yang aman dan nyaman dalam waktu 30 menit.
Pengguna dapat menggunakan VISA Direct untuk mengirim uang ke lebih dari 2 miliar pemegang kartu dan pemilik akun VISA di seluruh dunia, serta mengalirkan dana ke lebih dari 190 negara dan wilayah ke kartu bank, rekening deposito, dan dompet digital yang memenuhi syarat. VISA Direct mendukung berbagai penggunaan, termasuk pembayaran peer-to-peer )P2P###, bisnis ke konsumen (B2C), dan bisnis ke bisnis (B2B).
Solusi VISA Direct didukung oleh lebih dari 500 mitra VISA. Melalui solusi ini, pelanggan dan mitra global VISA dapat terhubung ke VISA Direct melalui satu titik akses, mendorong pembayaran ke kartu VISA yang memenuhi syarat atau
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
9 Suka
Hadiah
9
3
Posting ulang
Bagikan
Komentar
0/400
ConsensusBot
· 6jam yang lalu
Menanti pembayaran baru
Lihat AsliBalas0
DaoResearcher
· 6jam yang lalu
Menurut data pengujian di bagian 3.1 dari makalah, tingkat kegagalan pembayaran web3 cukup tinggi.
Pembayaran Web3 memimpin inovasi pembayaran lintas batas untuk konsumen, dengan prospek pasar yang luas.
Web3 Pembayaran: Inovasi Pembayaran Lintas Batas untuk Konsumen
Kebiasaan pembayaran lintas batas konsumen terus berubah. Orang-orang sedang mencoba berbagai cara pembayaran, tetapi masih mencari pilihan yang lebih baik. Seperti yang dikatakan oleh eksekutif VISA: "Perubahan cara pembayaran dalam 5 tahun terakhir lebih besar daripada 50 tahun sebelumnya."
Di era perkembangan teknologi blockchain dan mata uang digital saat ini, perubahan cara pembayaran mencerminkan transformasi metode pencatatan - blockchain, buku besar publik global yang terbuka dan transparan.
Selama ribuan tahun, cara pencatatan manusia hanya mengalami tiga perubahan besar, masing-masing secara mendalam membentuk bentuk ekonomi dan struktur sosial, mencerminkan evolusi bersama teknologi dan peradaban:
Revolusi yang berdampak luas ini terus berkembang, mendorong pembayaran Web3 berbasis blockchain dan mata uang digital, yang sedang meresap ke dalam berbagai aspek masyarakat nyata.
Artikel ini akan menggunakan laporan survei pembayaran lintas batas konsumen yang baru-baru ini dirilis oleh VISA, bersama dengan contoh pasar, untuk membahas solusi Web3 pembayaran untuk skenario pembayaran lintas batas konsumen saat ini, dan melihat ke arah perkembangan masa depan pembayaran Web3.
I. Pasar pembayaran lintas batas yang terus berkembang
Pasar pembayaran lintas batas sedang mengalami pertumbuhan yang eksplosif, didorong oleh lonjakan e-commerce lintas batas, perjalanan lintas batas, dan remitansi lintas batas. Pembayaran lintas batas oleh konsumen lebih sering terjadi daripada sebelumnya, diperkirakan hingga 2027, pembayaran terkait akan mencapai 250 triliun dolar.
Selama setahun terakhir, sekitar 771 juta orang melakukan transaksi lintas batas. Penelitian menunjukkan bahwa pertumbuhan ini terutama didorong oleh tiga kategori transaksi: e-commerce, pariwisata, dan remitansi.
1.1 Skenario dan Metode Utama
A. Perdagangan lintas batas
Sebanyak 80% konsumen memilih berbelanja melalui e-commerce lintas batas, di mana 67% melakukan belanja lintas batas setiap bulan. Pada tahun 2026, ukuran pasar e-commerce B2C global diperkirakan akan melampaui 8,3 triliun dolar AS. Konsumen menginginkan metode pembayaran yang sederhana, mudah digunakan, dan aman.
B. Perjalanan Lintas Batas
Dua dari setiap tiga orang memiliki pengalaman perjalanan lintas batas, 52% melakukan perjalanan lebih dari sekali setiap tahun. Para pelancong memerlukan cara pembayaran yang sederhana dan aman agar dapat menikmati perjalanan mereka sepenuhnya.
C. Pengiriman Uang Lintas Batas
Setiap sepuluh orang, ada empat orang yang menggunakan layanan remitansi lintas batas, 45% melakukan pengiriman uang setiap bulan. Diperkirakan pada tahun 2028, ukuran pasar remitansi lintas batas akan melampaui 1 triliun dolar. Konsumen sangat membutuhkan cara remitansi lintas batas yang aman dan andal.
Konsumen rata-rata akan menggunakan empat dari tujuh metode pembayaran lintas batas berikut:
1.2 Mengapa sekarang adalah waktu yang tepat untuk menawarkan layanan lintas batas kepada konsumen
Pasar transaksi lintas batas sangat besar dan terus berkembang, cara perdagangan tradisional memiliki banyak titik sakit yang perlu diubah.
Konsumen sedang mencoba berbagai cara pembayaran, tetapi belum membentuk kebiasaan tetap, ada peluang yang mempengaruhi pilihan mereka.
Persaingan di pasar semakin ketat, bank dan perusahaan teknologi finansial sama-sama mencari kesempatan untuk menjadi pilihan utama konsumen dalam metode pembayaran lintas batas.
Kepercayaan, keamanan, dan keandalan sangat penting untuk transaksi lintas batas, memenangkan kepercayaan pelanggan adalah kunci untuk membangun hubungan kerja jangka panjang.
Dua, Skenario dan Model Pembayaran Lintas Negara untuk Konsumen
2.1 E-commerce lintas batas
Selama setahun terakhir, sekitar 589 juta orang di seluruh dunia terlibat dalam transaksi e-commerce lintas batas. 72% membeli barang fisik melalui platform utama seperti Amazon dan eBay, dan 44% membeli produk digital. Pasar media sosial sedang muncul, tetapi hanya 30% konsumen yang berbelanja melalui platform ini.
Dalam hal metode pembayaran, 51% konsumen menggunakan kartu kredit atau debit, 36% memilih layanan pembayaran digital melalui aplikasi, dan sebagian lainnya menggunakan transfer bank atau layanan P2P. Kebiasaan konsumsi di berbagai negara menunjukkan perbedaan yang signifikan:
Skenario pembayaran e-commerce lintas batas biasanya adalah konsumen di negara asal mereka, melakukan pembayaran konsumsi melalui gerbang pembayaran platform e-commerce luar negeri. Gerbang pembayaran akan menghubungkan berbagai metode pembayaran, seperti kartu kredit, pembayaran aplikasi digital, transfer bank, dan lain-lain.
2.2 Perjalanan Lintas Batas
Dua pertiga responden telah melakukan perjalanan ke luar negeri dalam setahun terakhir, dan 62% menggunakan kartu kredit atau debit untuk memesan perjalanan. Sebagian besar responden menggunakan metode pembayaran yang sama saat bepergian seperti saat memesan.
Proporsi konsumen yang bepergian ke luar negeri tertinggi berasal dari Singapura (86%) dan Uni Emirat Arab (84%). Di 13 pasar yang disurvei, hampir 50% responden dari setiap negara telah bepergian ke luar negeri dalam setahun terakhir.
Wisatawan Kanada terutama lebih menyukai kartu kredit atau debit, sedangkan proporsi yang menggunakan metode pembayaran lain kurang dari 10%. Sebaliknya, wisatawan Brasil memiliki kemungkinan terendah untuk menggunakan kartu kredit, di bawah 50%.
Skenario pembayaran biasanya adalah konsumen menggunakan kartu debit atau kartu kredit negara mereka untuk bertransaksi di pedagang luar negeri, atau membayar dengan memindai kode melalui platform aplikasi digital.
( 2.3 Pengiriman Uang Lintas Batas
40% responden telah mengirim atau menerima remitansi dalam 12 bulan terakhir, dengan transfer bank atau telegraphic transfer sebagai metode pembayaran yang paling umum. Negara dengan banyak tenaga kerja imigran seperti Uni Emirat Arab )87%### dan Filipina (74%) memiliki rasio pengiriman dan penerimaan remitansi tertinggi.
Pada tahun 2023, total remitan yang mengalir ke negara-negara berpenghasilan rendah dan menengah meningkat 3,8%, mencapai 669 miliar dolar AS. Di kawasan Asia-Pasifik, Cina, India, dan Singapura adalah pasar dengan aktivitas remitan yang cukup tinggi. Pembayaran melalui aplikasi digital semakin diminati oleh pengirim remitan karena keamanannya dan kemudahan penggunaannya.
Persentase pengguna yang menggunakan remitansi lintas batas di Amerika Serikat adalah yang tertinggi (35%). Di Uni Emirat Arab, konsumen menggunakan bank atau transfer kawat untuk remitansi lintas batas dengan persentase yang sama ( masing-masing sebesar 53%).
Remitansi lintas batas biasanya dilakukan melalui jaringan bank. Jika ada rekening penyelesaian antara bank-bank besar di negara maju, proses transaksi akan menjadi lebih sederhana. Namun, tidak setiap bank memiliki hubungan langsung, dan terkadang transaksi perlu dilakukan melalui "bank perantara". Model ini tidak menguntungkan bagi mata uang kecil/negara terperangkap, yang dapat sangat menggerogoti keuntungan dan memberikan beban besar bagi konsumen. Menurut statistik, biaya rata-rata remitansi di seluruh dunia mencapai 6,62% dari jumlah remitansi.
Tiga, Karakteristik dan Masalah Pembayaran Lintas Batas
( 3.1 Pembayaran lintas batas semakin umum dan sering terjadi
Pembayaran lintas batas sangat umum di antara konsumen di berbagai daerah, dan frekuensinya sangat tinggi. Terdapat perbedaan antara jenis barang dan pasar, tetapi secara keseluruhan, sebagian besar konsumen melakukan pembayaran lintas batas setiap bulan, setiap minggu, atau bahkan lebih sering.
84% generasi Z dan 83% milenial telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir. Generasi baby boomer dan kelompok yang lebih tua juga memiliki 68% yang telah melakukan transaksi lintas batas dalam sebulan terakhir.
) 3.2 Metode pembayaran tidak tetap, kebiasaan belum terbentuk
Konsumen saat ini belum memiliki preferensi yang jelas dalam metode pembayaran untuk konsumsi dan layanan lintas batas, menggunakan berbagai aplikasi dan metode pembayaran yang berbeda.
Dalam e-commerce lintas batas dan perjalanan lintas batas, lebih dari 50% konsumen menggunakan kartu kredit atau debit melalui bank tradisional untuk melakukan pembayaran, tetapi itu bukan satu-satunya pilihan. Layanan pembayaran aplikasi digital juga sangat populer.
Saat melakukan remitansi lintas batas, jenis pembayaran yang dipilih oleh konsumen menjadi lebih beragam. Layanan transfer bank atau transfer kawat paling banyak digunakan, tetapi banyak konsumen juga menggunakan layanan transfer online digital, kartu kredit atau debit, serta layanan P2P.
3.3 Konsumen menginginkan lebih banyak pilihan
Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen ingin memiliki lebih banyak pilihan dalam pembayaran lintas batas. Satu dari lima konsumen percaya bahwa saat ini pilihan metode pembayaran untuk transaksi lintas batas masih belum cukup banyak.
Konsumen yang melakukan remitansi lintas batas sangat menghargai lebih banyak pilihan ###76%###. Di negara-negara pengirim tenaga kerja seperti Filipina (88%) dan Meksiko (82%), permintaan ini lebih kuat. Bahkan di negara-negara yang sudah memiliki banyak opsi pembayaran seperti Swedia (53%), Inggris (53%), dan Prancis (52%), konsumen juga berharap dapat memiliki lebih banyak pilihan.
Lebih banyak pilihan berarti persaingan yang lebih ketat. Jika konsumen tidak puas dengan layanan yang ada atau membutuhkan lebih banyak pilihan, mereka tidak akan ragu untuk beralih ke penyedia layanan lain. Oleh karena itu, banyak konsumen akan berpindah antara beberapa penyedia layanan.
Namun, terlalu banyak pilihan dan struktur tarif yang kompleks sering membuat konsumen merasa bingung. 71% konsumen berharap mendapatkan lebih banyak panduan untuk memahami kapan dan bagaimana menggunakan berbagai opsi pembayaran.
( 3.4 Keamanan adalah syarat yang wajib, bukan pilihan.
Bagi bank dan perusahaan teknologi keuangan, kepercayaan konsumen terhadap keamanan pembayaran sangat penting. Di semua wilayah survei, keamanan selalu menjadi faktor utama dalam memilih solusi pembayaran lintas batas.
Empat faktor utama yang paling diperhatikan oleh konsumen adalah: keamanan )63%###, kepercayaan (51%), keandalan (49%), dan biaya (49%).
Dalam semua jenis transaksi lintas batas, keamanan selalu menjadi perhatian utama konsumen di berbagai daerah serta yang terlibat dalam perjalanan (63%), perdagangan elektronik (62%) dan remitansi (59%).
Satu dari lima konsumen (21%) pernah mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan saat melakukan transaksi lintas batas. Konsumen remitansi lintas batas lebih mungkin melaporkan pengalaman negatif (31%). Pengalaman ini termasuk keterlambatan, penipuan atau scam, kehilangan atau pencurian dana, kesalahan transaksi, masalah biaya, masalah kartu kredit, proses yang rumit, layanan yang tidak dapat diandalkan, atau kegagalan teknis.
Sekitar dua pertiga konsumen menyatakan bahwa risiko penipuan pernah membuat mereka enggan menggunakan metode pembayaran lintas batas tertentu. Konsumen yang melakukan remitansi lintas batas, generasi muda, serta konsumen dari Uni Emirat Arab, Filipina, Meksiko, dan Brasil, lebih mungkin berhenti menggunakan metode pembayaran tertentu karena khawatir akan penipuan.
Empat, Solusi Pembayaran Lintas Batas VISA - VISA Direct
( 4.1 Apa itu VISA Direct
VISA Direct adalah platform pembayaran yang memungkinkan transfer dana domestik dan internasional hampir secara real-time. Platform ini memanfaatkan kapasitas pemrosesan jaringan global VISANet untuk memungkinkan pengirim pembayaran "mendorong" dana langsung ke rekening bank atau kartu VISA penerima dengan cara yang aman dan nyaman dalam waktu 30 menit.
Pengguna dapat menggunakan VISA Direct untuk mengirim uang ke lebih dari 2 miliar pemegang kartu dan pemilik akun VISA di seluruh dunia, serta mengalirkan dana ke lebih dari 190 negara dan wilayah ke kartu bank, rekening deposito, dan dompet digital yang memenuhi syarat. VISA Direct mendukung berbagai penggunaan, termasuk pembayaran peer-to-peer )P2P###, bisnis ke konsumen (B2C), dan bisnis ke bisnis (B2B).
Solusi VISA Direct didukung oleh lebih dari 500 mitra VISA. Melalui solusi ini, pelanggan dan mitra global VISA dapat terhubung ke VISA Direct melalui satu titik akses, mendorong pembayaran ke kartu VISA yang memenuhi syarat atau