Những ý tưởng mới cho việc vận hành cộng đồng Web3: Làm thế nào để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng Web3, các nhà quản lý cộng đồng thường đầu tư rất nhiều nguồn lực để mở rộng quy mô người dùng. Tuy nhiên, khi số lượng người dùng đạt đến một mức nhất định, nhiều dự án phát hiện ra rằng độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm không tăng tương ứng. Hiện tượng này giống như việc dùng một cái rổ tre bị rò rỉ để múc nước, bất kể dòng nước có lớn đến đâu, phần lớn sẽ chảy ra từ các khe hở. Vậy, các nhà quản lý cộng đồng nên làm thế nào để bịt kín những khe hở này, tăng cường giữ chân và chuyển đổi người dùng?
Nguyên nhân cơ bản khiến người dùng cộng đồng khó chuyển đổi
sự phân tách giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có sự liên kết giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ Web3 của họ. Điều này khiến cho các quản lý cộng đồng không thể khớp nối giữa những người dùng hoạt động trong cộng đồng và các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nỗ lực của các quản lý chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi mức độ hoạt động thực sự của người dùng Web3 lại không được cải thiện hiệu quả.
Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, quản lý cần tập trung vào việc mở rộng quy mô cộng đồng. Khi cộng đồng phát triển, cũng cần chú ý đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này không thuận lợi cho việc chuyển đổi các thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm lâu dài.
Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp
Nhiều đội ngũ Web3 vẫn đang trong giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với vấn đề thiếu tài nguyên và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng chủ yếu dựa vào nguồn lực con người, dẫn đến sự tích tụ công việc lặp đi lặp lại. Các quản lý dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, không thể tập trung vào cách tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và động lực lâu dài
Chế độ cộng đồng tích hợp
Hiện tại, người dùng sử dụng tài khoản xã hội trong cộng đồng, trong khi trong hệ sinh thái lại sử dụng địa chỉ Web3. Sự phân tách này dẫn đến rào cản chuyển đổi từ cộng đồng sang việc sử dụng sản phẩm. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này có thể giúp quản lý cộng đồng trực tiếp tác động đến địa chỉ Web3 của người dùng, nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng nội bộ cần một lượng lớn tài nguyên đầu tư, điều này không dễ dàng đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp. Vì vậy, trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành, giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng nội bộ. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ khác nhau, giúp người dùng từ việc tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm trong toàn bộ quy trình, và hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, đạt được sự tích hợp liền mạch với trang web chính thức.
Cơ chế khuyến khích dài hạn
Ngoài cộng đồng tích hợp sẵn, việc khuyến khích lâu dài cũng là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng. Đối với các dự án chưa phát hành token, việc dẫn dắt bầu không khí cộng đồng thông qua sự kiện phát hành token TGE( là một thực tiễn phổ biến. Tuy nhiên, để giảm thiểu việc mất người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho các hành động hiệu quả.
Một số dự án đã áp dụng chiến lược kết hợp TGE với điểm số. Ví dụ, một số nền tảng liên kết các hành động như đặt cọc tài sản, mời gọi với điểm số, và thiết lập bảng xếp hạng để khuyến khích người dùng tham gia. Đối với các dự án đã phát hành token, hệ thống điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token, liên kết mức độ tham gia của cộng đồng với sự trung thành, nhằm đưa sức sống mới vào hệ sinh thái.
![Web3 Community Manager Handbook: Làm thế nào để tăng cường chuyển đổi người dùng trong cộng đồng])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-44108cc3f4a39758e086242b8a19b4e7.webp(
Kết luận
Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là nguồn tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể nhanh chóng giữ chân và hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì khoản đầu tư vào việc thu hút người dùng sẽ không mang lại hiệu quả cao. Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng một cách căn bản, chìa khóa nằm ở việc chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản mạng xã hội sang địa chỉ Web3.
Xem xét những hạn chế về nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân, việc sử dụng các công cụ chuyên nghiệp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu này một cách hiệu quả hơn. Bằng cách áp dụng hợp lý các cộng đồng tích hợp sẵn và cơ chế khuyến khích lâu dài, các dự án Web3 có thể nâng cao đáng kể tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi người dùng, đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.
![Web3 Community Manager Handbook: Làm thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-0d9e869e4f0998b0817aaf3e42001e96.webp(
![Web3 Community Manager Handbook: Làm thế nào để tăng cường chuyển đổi người dùng trong cộng đồng])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-019cb2a4f8ee0245bc24f32d09cf4dc4.webp(
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Chiến lược mới trong vận hành cộng đồng Web3: Chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Những ý tưởng mới cho việc vận hành cộng đồng Web3: Làm thế nào để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng
Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng Web3, các nhà quản lý cộng đồng thường đầu tư rất nhiều nguồn lực để mở rộng quy mô người dùng. Tuy nhiên, khi số lượng người dùng đạt đến một mức nhất định, nhiều dự án phát hiện ra rằng độ hoạt động của cộng đồng và tỷ lệ sử dụng sản phẩm không tăng tương ứng. Hiện tượng này giống như việc dùng một cái rổ tre bị rò rỉ để múc nước, bất kể dòng nước có lớn đến đâu, phần lớn sẽ chảy ra từ các khe hở. Vậy, các nhà quản lý cộng đồng nên làm thế nào để bịt kín những khe hở này, tăng cường giữ chân và chuyển đổi người dùng?
Nguyên nhân cơ bản khiến người dùng cộng đồng khó chuyển đổi
sự phân tách giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ blockchain
Hiện tại, hầu hết các thành viên trong cộng đồng không có sự liên kết giữa tài khoản mạng xã hội và địa chỉ Web3 của họ. Điều này khiến cho các quản lý cộng đồng không thể khớp nối giữa những người dùng hoạt động trong cộng đồng và các địa chỉ hoạt động trên chuỗi. Nỗ lực của các quản lý chủ yếu tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, trong khi mức độ hoạt động thực sự của người dùng Web3 lại không được cải thiện hiệu quả.
Thiếu cơ chế khuyến khích liên tục
Vận hành cộng đồng là một công việc lâu dài. Ở giai đoạn đầu, quản lý cần tập trung vào việc mở rộng quy mô cộng đồng. Khi cộng đồng phát triển, cũng cần chú ý đến chất lượng thành viên, bao gồm mức độ tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị. Tuy nhiên, do hạn chế về tài nguyên, hầu hết các hoạt động cộng đồng đều mang tính ngắn hạn, điều này không thuận lợi cho việc chuyển đổi các thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm lâu dài.
Hệ thống vận hành không hoàn thiện, mức độ tự động hóa thấp
Nhiều đội ngũ Web3 vẫn đang trong giai đoạn khởi nghiệp, đối mặt với vấn đề thiếu tài nguyên và nhân lực. Công việc vận hành cộng đồng chủ yếu dựa vào nguồn lực con người, dẫn đến sự tích tụ công việc lặp đi lặp lại. Các quản lý dành phần lớn thời gian để thu hút người dùng và trả lời câu hỏi, không thể tập trung vào cách tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
Xu hướng thị trường: Cộng đồng tích hợp và động lực lâu dài
Chế độ cộng đồng tích hợp
Hiện tại, người dùng sử dụng tài khoản xã hội trong cộng đồng, trong khi trong hệ sinh thái lại sử dụng địa chỉ Web3. Sự phân tách này dẫn đến rào cản chuyển đổi từ cộng đồng sang việc sử dụng sản phẩm. Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề này và bắt đầu xây dựng cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức. Cách này có thể giúp quản lý cộng đồng trực tiếp tác động đến địa chỉ Web3 của người dùng, nâng cao hiệu quả chuyển đổi.
Tuy nhiên, việc xây dựng cộng đồng nội bộ cần một lượng lớn tài nguyên đầu tư, điều này không dễ dàng đối với hầu hết các đội ngũ khởi nghiệp. Vì vậy, trên thị trường đã xuất hiện một số giải pháp trưởng thành, giúp các dự án nhanh chóng xây dựng cộng đồng nội bộ. Những nền tảng này cung cấp nhiều mẫu nhiệm vụ khác nhau, giúp người dùng từ việc tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm trong toàn bộ quy trình, và hỗ trợ quản lý tên miền tùy chỉnh, đạt được sự tích hợp liền mạch với trang web chính thức.
Cơ chế khuyến khích dài hạn
Ngoài cộng đồng tích hợp sẵn, việc khuyến khích lâu dài cũng là chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng. Đối với các dự án chưa phát hành token, việc dẫn dắt bầu không khí cộng đồng thông qua sự kiện phát hành token TGE( là một thực tiễn phổ biến. Tuy nhiên, để giảm thiểu việc mất người dùng trong thời gian chờ đợi, có thể giới thiệu hệ thống cấp độ điểm, kịp thời thưởng cho các hành động hiệu quả.
Một số dự án đã áp dụng chiến lược kết hợp TGE với điểm số. Ví dụ, một số nền tảng liên kết các hành động như đặt cọc tài sản, mời gọi với điểm số, và thiết lập bảng xếp hạng để khuyến khích người dùng tham gia. Đối với các dự án đã phát hành token, hệ thống điểm có thể được sử dụng để thiết kế mô hình hai token, liên kết mức độ tham gia của cộng đồng với sự trung thành, nhằm đưa sức sống mới vào hệ sinh thái.
![Web3 Community Manager Handbook: Làm thế nào để tăng cường chuyển đổi người dùng trong cộng đồng])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-44108cc3f4a39758e086242b8a19b4e7.webp(
Kết luận
Trong môi trường thị trường hiện tại, sự chú ý của người dùng là nguồn tài nguyên khan hiếm. Nếu không thể nhanh chóng giữ chân và hướng dẫn người dùng sử dụng sản phẩm sau khi họ gia nhập cộng đồng, thì khoản đầu tư vào việc thu hút người dùng sẽ không mang lại hiệu quả cao. Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng một cách căn bản, chìa khóa nằm ở việc chuyển trọng tâm hoạt động từ tài khoản mạng xã hội sang địa chỉ Web3.
Xem xét những hạn chế về nguồn lực của đội ngũ và năng lượng cá nhân, việc sử dụng các công cụ chuyên nghiệp có thể giúp dự án đạt được mục tiêu này một cách hiệu quả hơn. Bằng cách áp dụng hợp lý các cộng đồng tích hợp sẵn và cơ chế khuyến khích lâu dài, các dự án Web3 có thể nâng cao đáng kể tỷ lệ giữ chân và chuyển đổi người dùng, đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.
![Web3 Community Manager Handbook: Làm thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi người dùng trong cộng đồng])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-0d9e869e4f0998b0817aaf3e42001e96.webp(
![Web3 Community Manager Handbook: Làm thế nào để tăng cường chuyển đổi người dùng trong cộng đồng])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-019cb2a4f8ee0245bc24f32d09cf4dc4.webp(