LINE也看好！语音AI新创Seasalt.ai获1.3亿投资，锁定东南亚市场

来自西雅图的语音 AI 新创公司 Seasalt.ai，在今（12）日完成新台币1.3亿元的种子轮募资。本轮由美国Unlock Venture Partners领投，SparkLabs Taiwan、Grand Vision Ventures、PatientsForce和LINE企业创投部门Z Venture Capital（ZVC）跟投。

Seasalt.ai的核心竞争力在于其自主研发的语音辨识引擎，开发出能自然对话、精准处理中英文夹杂的语音，并针对特定方言和口音提供客制化服务，提供24小时不间断服务的AI语音助理，解决传统客服冗长的等待时间、机械式回复和无法全天候服务等痛点。

图源：创业小聚Seasalt.ai执行长姚旭晨（图左）和技术长陈果果（图右）

Seasalt.ai 客户包含全球云服务巨头 Twilio，并成为其东亚地区的金牌合作伙伴，目前更服务国泰、雄狮旅游等客户，并与 Systex、Gogolook 等台湾资讯厂商建立合作关系，其技术已广泛应用于旅游、金融及医疗等领域。未来将持续展台湾及东南亚市场，拓展至更多大企业客户，并推进 2025 年 A 轮融资。

在语音 AI 客服领域，亚马逊、Google 等科技巨头早已布局，Seasalt.ai 如何在这片红海中突围？

Seasalt.ai 看中东南亚蓝海，抓住跨境电商和客服需求

Seasalt.ai 成立于 2020 年，尽管面临疫情的挑战，却也抓住了跨境电商和客服需求快速成长的契机。

执行长姚旭晨和技术长陈果果，皆是约翰霍普金斯大学的语言与语音处理中心计算语言学博士，两人先前创立的语音 AI 公司 KITT.AI，曾获微软共同创办人 Paul Gardner Allen 及亚马逊 Alexa 基金投资，后被百度收购。凭借丰富的经验和技术积累，他们看准了语音客服市场 4,000 亿美元的庞大潜力。

图源：创业小聚 Seasalt.ai此次融资将用于拓展台湾及东南亚市场，重点发展 SeaMeet 会议助手和SeaChat智慧客服系统。

为了解决多语言环境下的商业沟通难题，Seasalt.ai 透过自主研发的语音辨识引擎，优化了中英文夹杂的语音辨识能力，并能整合多个线上客服管道。团队重点开发的 SeaMeet 会议助手和 SeaChat 智慧客服系统，已吸引超过 1 万名用户。

SeaMeet 这款 AI 会议工具，可即时记录会议内容、辨识说话者、生成会议摘要和待办事项，适用于 Google Meet 和实体会议，让会议记录变得轻松。SeaChat 则整合电话与文字客服，能于 10 分钟内快速上线，并支援多语言沟通，还能直接在 LINE 平台上使用。

图源：创业小聚 SeaChat 整合电话与文字客服，能于10分钟内快速上线，并支援多语言沟通，还能直接在LINE平台上使用。

「Seasalt.ai的初心是为小语种客户提供卓越服务，尤其是在需要频繁切换两三种语言的场景中，例如多语言客服和会议管理。」执行长姚旭晨表示，在大语言模型常常忽视小语种的背景下，小语种客户的需求和痛点愈加明显，而这同时也代表市场的庞大机会。

图源：创业小聚 SeaChat则整合电话和文字客服，10分钟内即可上线，支援多语言沟通，并可直接在LINE平台上运作。

投资人也看好 Seasalt.ai 的发展潜力。LINE 与 Yahoo!Japan 母公司的投资部门 ZVC 美国负责人 Hyung Kim 表示，Seasalt.ai 在处理混合语言对话上的的技术，与 ZVC 在亚洲提升沟通服务的使命完美契合，能帮助LINE的数千万企业用户受益。

「Seasalt.ai 能为台湾几百万的 LINE 商业用户，提供智慧语音客服体验。」LINE 台湾 New Business Team 总监 Benson Lee 认为，「Seasalt.ai 将大语言模型技术融入其解决方案中，使得语音助手不仅能听懂用户的需求还能进行智能对话，并与 LINE 社交媒体和商业服务领域的优势相结合，提供给用户带来更便捷的服务体验。」

图源：创业小聚 对于SparkLabs Taiwan第九届团队Seasalt.ai，SparkLabs Taiwan创投加速器共同创办人暨管理合伙人邱彦锜赞誉有加。

对于 SparkLabs Taiwan 第九届团队 Seasalt.ai，SparkLabs Taiwan 创投加速器共同创办人暨管理合伙人邱彦锜也看好，并引介 ZVC 投资。「Seasalt.ai 不仅有效解决多语言沟通的痛点，更展现台湾软体实力在国际市场中的潜力。期待未来看到团队为全球市场创造更多价值与影响力。」

此次募资的成功，将为 Seasalt.ai 的全球拓展之路注入更多动力。Seasalt.ai 正以其独特的技术和服务，在竞争激烈的语音 AI 市场中，开辟出一条属于自己的道路。

本文经授权转载自：《创业小聚》

原文标题：《国泰是客户、LINE也看好：语音AI新创Seasalt.ai获1.3亿元挹注，锁定东南亚市场》

原文作者：赖冠伶

『LINE也看好！语音AI新创Seasalt.ai获1.3亿投资，锁定东南亚市场』这篇文章最早发布于『加密城市』