Эта история была изначально опубликована на Restaurant Dive. Чтобы получать ежедневные новости и идеи, подписывайтесь на нашу бесплатную ежедневную рассылку Restaurant Dive.
Обзор:
Wingstop планирует запустить программу лояльности в четвертом квартале, с системой, которая ожидается в 2026 году, сказал генеральный директор Майкл Скипворт в среду во время отчета о доходах бренда за второй квартал 2025 года.
Скипворт сказал, что программа "направлена на укрепление вовлеченности гостей, поощряя повторные визиты", но не поделился дальнейшими деталями о будущей платформе.
Программа вознаграждений будет использовать информацию, собранную из фирменной технологической платформы цепочки, MyWingstop, которая собирала данные о гостях для предложения персонализированного контента. Эта база данных теперь охватывает 60 миллионов гостей.
Погружение в суть:
Инвестирование в технологии продолжает оставаться ключевой стратегией в Wingstop. Эти инвестиции оправдали себя, и теперь цифровые транзакции составляют более 72% от общего объема продаж компании.
Скипворт сказал, что развертывание его платформы цифровых кухонных дисплеев, Wingstop Smart Kitchen, и предстоящей программы лояльности объясняет, почему руководство уверено в достижении своей цели в $3 миллиона средних объемов на единицу. В течение второго квартала средние объемы на единицу составили $2.1 миллиона.
Wingstop уже использует MyWingstop для повышения вовлеченности гостей. База данных использовалась для информирования гостей о перезапуске Хрустящих Куриных Наггетсов.
Во время этого повторного запуска компания увидела «реактивацию пользователей, которые перестали пользоваться услугами, на уровне, которого мы не наблюдали с момента последней инновации меню за последние два года», сказал Скипворт. Это помогло сформировать планы компании по разработке своей программы лояльности, сказал Алекс Калейда, финансовый директор Wingstop и старший вице-президент, во время звонка.
По словам аналитика BTIG Питера Салея в emailed-отчете, Wingstop также мог бы использовать программу лояльности, чтобы помочь увеличить продажи менее известных продуктов или повысить продажи в более медленные часы, такие как обед в будние дни или поздний вечер.
Лояльность может помочь привлечь покупателей и увеличить продажи в тех же магазинах. Wingstop сообщила о редком снижении продаж в тех же магазинах на 1,9% в Q2 — первое снижение за три года.
Другие сети быстрого питания обновляют или используют программы лояльности для улучшения взаимодействия с клиентами. Portillo’s запустила программу вознаграждений без приложения в начале этого года, которая использует цифровые кошельки.
Chipotle усилил свою программу вознаграждений с помощью кампании Лето дополнительных бонусов, трехмесячного игрового опыта, который предлагает участникам дополнительные баллы, значки и призы при достижении определенных этапов. Эта кампания привлекла новых участников в программу вознаграждений и увеличила частоту и годовые расходы.
История продолжаетсяРекомендуемое чтение
Умная кухня Wingstop сокращает время обработки заказов почти вдвое
Просмотреть комментарии
Посмотреть Оригинал
На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .
Wingstop рассматривает запуск пилотной программы лояльности на 4 квартал
Эта история была изначально опубликована на Restaurant Dive. Чтобы получать ежедневные новости и идеи, подписывайтесь на нашу бесплатную ежедневную рассылку Restaurant Dive.
Обзор:
Погружение в суть:
Инвестирование в технологии продолжает оставаться ключевой стратегией в Wingstop. Эти инвестиции оправдали себя, и теперь цифровые транзакции составляют более 72% от общего объема продаж компании.
Скипворт сказал, что развертывание его платформы цифровых кухонных дисплеев, Wingstop Smart Kitchen, и предстоящей программы лояльности объясняет, почему руководство уверено в достижении своей цели в $3 миллиона средних объемов на единицу. В течение второго квартала средние объемы на единицу составили $2.1 миллиона.
Wingstop уже использует MyWingstop для повышения вовлеченности гостей. База данных использовалась для информирования гостей о перезапуске Хрустящих Куриных Наггетсов.
Во время этого повторного запуска компания увидела «реактивацию пользователей, которые перестали пользоваться услугами, на уровне, которого мы не наблюдали с момента последней инновации меню за последние два года», сказал Скипворт. Это помогло сформировать планы компании по разработке своей программы лояльности, сказал Алекс Калейда, финансовый директор Wingstop и старший вице-президент, во время звонка.
По словам аналитика BTIG Питера Салея в emailed-отчете, Wingstop также мог бы использовать программу лояльности, чтобы помочь увеличить продажи менее известных продуктов или повысить продажи в более медленные часы, такие как обед в будние дни или поздний вечер.
Лояльность может помочь привлечь покупателей и увеличить продажи в тех же магазинах. Wingstop сообщила о редком снижении продаж в тех же магазинах на 1,9% в Q2 — первое снижение за три года.
Другие сети быстрого питания обновляют или используют программы лояльности для улучшения взаимодействия с клиентами. Portillo’s запустила программу вознаграждений без приложения в начале этого года, которая использует цифровые кошельки.
Chipotle усилил свою программу вознаграждений с помощью кампании Лето дополнительных бонусов, трехмесячного игрового опыта, который предлагает участникам дополнительные баллы, значки и призы при достижении определенных этапов. Эта кампания привлекла новых участников в программу вознаграждений и увеличила частоту и годовые расходы.
История продолжаетсяРекомендуемое чтение
Просмотреть комментарии